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Dernière mise à jour : juin 2026

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Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la conclusion du contrat de prestation de services, sauf exceptions prévues à l'article L221-28 (notamment lorsque l'exécution du service a commencé avec l'accord exprès du client et renoncement à son droit). Les conditions complètes et le formulaire-type sont précisés dans nos Conditions Générales de Vente. PSR Plus est un prestataire de services d'accompagnement à l'importation : il n'est pas le vendeur du véhicule. Les garanties légales de conformité et les vices cachés du véhicule relèvent de la responsabilité du vendeur étranger et sont régis par la législation applicable dans le pays de vente.

10. Droit applicable

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11. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige. Il peut également saisir la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

12. Accessibilité

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